Websites West-Vlaamse gemeenten - onderzoek
Vele gemeenten in West Vlaanderen hadden begin 2002 een website.Op basis van een evaluatie (27 criteria en 22 testen) werden de eerste pagina's van deze websites onderzocht (maart - april 2002). De resulaten zijn eerder bedroevend.
Websites schieten op veel criteria zwaar tekort. Enkel voor het antwoorden op vragen via e-mail gesteld scoren ze goed genoeg.
Deze grafiek toont duidelijk aan dat op de meeste criteria de scores zwak tot zeer zwak zijn.
De uitgevoerde testen en criteria:
- De burger haakt af
- Aantal keuzes beschikbaar op de homepage
- Aantal keuzes beschikbaar op dieper liggende pagina's
- Aanduiding waar de burger zich bevindt op de website
- In hoeverre opties vlot te gebruiken zijn (ook voor slechtzienden en ouderen)
- Zijn de ALT teksten gebruikt?
- Wordt er hulp geboden als navigatie via figuren loopt?
- Is er een logo of iets anders dat teruggaat naar de homepage?
- Is het contrast voldoende zodat teksten vlot leesbaar zijn?
- Worden browsers (IE5 en NN4) goed ondersteund?
- Zijn de lettergroottes vast?
- Wordt een resolutie van 800x600 ook ondersteund?
- Problemen met vraag en antwoord
- Kan de burger vlot zijn/haar vraag stellen?
- Kan de burger zijn opmerkingen en commentaren over de website kwijt?
- Krijgt de burger snel een duidelijk antwoord op zijn/haar vraag?
- De burger wordt geïrriteerd bij het gebruiken van de website
- Komt de website snel tot bij de burger?
- Is het scherm in zones (frames) ingedeeld?
- Zijn niet-elektronische communicatiekanalen beschikbaar op het web?
- Gaan de links altijd ergens elders naar toe (op de pagina zelf of elders in de website)?
- Wordt er aangegeven welke browser en/of resolutie het best geschikt is om de website te gebruiken?
Andere onderzoeken:
- 2003: onderzoek bij de gemeenten in Vlaanderen in verband met het gebruik van e-mail
- 2004: onderzoek bij hogescholen en universiteiten in verband met het gebruik van e-mail
- 2005: onderzoek bij de gemeenten in Vlaanderen in verband met het gebruik van e-mail en de kwaliteit van de gemeentelijke websites
© Technology for People - gewijzigd januari 2006