Rik Manhaeve Consulting - Technology for People

Content telt, maar er is meer

Van een website wordt dikwijls gesteld dat het de content is die telt en dat dit eigenlijk het belangrijkste is van de gehele website.
Dit klopt, maar slechts ten dele. Het web is een communicatiemedium. Wat maakt het uit hoe goed dat de content is, als de communicatie niet lukt. Niemand zal de content lezen. Stellen dat de communicatie met de bezoeker is wat telt is beter. Dit houdt meteen de content in.

Content

Content productie is niet eenvoudig. Heel wat technologie komt om de hoek kijken. Procedures en afspraken moeten aanwezig zijn. De inhoud gaat over wat er staat en eigenlijk veel minder over het hoe. Mensen die bezig zijn met het "goed maken van het web" zullen zeggen dat zij ook het "hoe" bedoelen. Deze opmerking is terecht maar het is onvoldoende duidelijk in hun woordkeuze en verkeerde interpretatie loert om de hoek. Steeds weer moet er benadrukt worden dat het niet waar is "We make it, they will come". Ze komen niet omdat de vonk niet overslaat.

Communicatie

Communicatie vereist dat:

de inhoud kan gevonden worden (de navigatie)
de inhoud voor de bezoeker begrijpbaar is (stijl en woordkeuze)

Als we websites bekijken zien we dat het in beide gevallen geheel of gedeeltelijk mislukt.

Wordt eenvoudige taal gebruikt?
Kan de inhoud gemakkelijk gevonden worden?
Kan iedereen de website gebruiken (ook blinden en slechtzienden)?
Zijn de zinnen kort?
Is de inhoud overzichtelijk voorgesteld?
Zijn er niet te veel afleidende elementen (nodeloze animaties en dergelijke)?
Komt de website snel bij de bezoeker terecht?
Is het direct duidelijk waar het stuk over gaat?
....

Veel vragen dringen zich op, weinig antwoorden liggen voor het grijpen.

Conclusie

Veelvuldig testen, reviewen, herschrijven, luisteren naar commentaren zijn mogelijke oplossingen. Zoals zo veel keer gesteld is: "1% inspiratie en 99% transpiratie", geldt dit ook voor het web. Niet overhaast maar goed overwogen werken is de enige manier om er te komen.

Andere artikels op deze website:

IT problemen bestaan niet.. De meeste IT problemen zijn eigenlijk problemen die de business heeft en met het inzetten van technologie wil oplossen. De problemen van de business zijn voor een bedrijf van veel groter belang dan de problemen die IT ondervindt bij het inzetten van technologie.
De productiviteitsparadox. IT zou de productiviteit in een bedrijf sterk moeten vooruit helpen, maar is dit ook zo?
Gebruikers aller landen - verenig u. Technologie is belangrijk, maar hoe mensen daar mee kunnen omgaan, hoe goed het ontwerp is vanuit dit standpunt is veel belangrijker voor een bedrijf.